Preguntas frecuentes

Soy Mamá Faber es una plataforma de recompensas donde puedes acumular puntos al realizar compras de productos de las marcas aliadas y validarlos mediante el envío de tus comprobantes de pago (boletas y tickets de compra). Con los puntos acumulados, puedes canjearlos por productos exclusivos.

Puedes acumular puntos registrando tus boletas o tickets de compra de productos de las marcas aliadas. Cada comprobante de compra válido te dará una cantidad determinada de puntos, según el valor del producto adquirido.

Para enviar tus comprobantes, solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Soy Mamá Faber, acceder a la sección de Puntos y seguir las instrucciones en Registrar comprobante.

El proceso de validación de tus puntos puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles, dependiendo de la cantidad de solicitudes. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tus puntos hayan sido validados o si hay algún problema con tus comprobantes.

No todas las compras generan puntos. Solo ciertos productos seleccionados por Soy Mamá Faber están habilitados para acumular puntos. Solo participantes aquellos comprobantes donde se encuentre productos de nuestras marcas aliadas.

Cada producto disponible en nuestra tienda tiene un valor específico en puntos. El valor de los productos se muestra claramente en la ficha de información. Cuando hayas acumulado suficientes puntos, podrás canjearlos por el producto que prefieras, ingresa a tu cuenta para verificar que tengas los puntos necesarios para el canje.

No, los puntos acumulados son personales e intransferibles. Cada cuenta de usuario está vinculada a una persona específica, y los puntos solo pueden ser utilizados por esa persona.

Una vez que un canje de producto haya sido realizado, en un plazo de 24 horas puedes contactarnos para solicitar la anulación y reembolso de tus puntos. Te recomendamos revisar bien los productos antes de confirmar el canje.